Algemene Voorwaarden

1. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden ("AV") regelen de contractuele relatie tussen Glow Mark Agency, met maatschappelijke zetel te Merksemsesteenweg 112, 2100 Deurne, België (ondernemingsnummer: BE 1019.405.662), en elke klant ("de Klant") die zich abonneert op haar zoekmachineoptimalisatiediensten (SEO), waaronder onder meer technische audit, on-page optimalisatie, linkbuilding, lokale SEO en meertalige strategie.

2. Offerte en bestelling

Elk commercieel engagement begint met een gratis audit en een offerte op maat, vrijblijvend. De offerte specificeert de omvang van de diensten, hun looptijd (3, 6 of 12 maanden) en hun prijs. De bestelling wordt als definitief beschouwd bij ontvangst van een schriftelijk akkoord van de Klant (ondertekening van de offerte, bevestiging per e-mail, of elk ander gelijkwaardig middel).

3. Inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis

De Klant erkent dat zoekmachineoptimalisatie afhangt van een rankingalgoritme (met name dat van Google) waarover Glow Mark Agency geen controle heeft. Bijgevolg verbindt Glow Mark Agency zich ertoe de gepaste technische en redactionele middelen in te zetten volgens de regels van de kunst inzake zoekmachineoptimalisatie, maar kan geen precies resultaat (positie, verkeersvolume) garanderen binnen een bepaalde termijn. Geen enkele clausule van de offerte mag geïnterpreteerd worden als een resultaatsgarantie.

4. Prijs en betalingsvoorwaarden

De prijzen zijn deze vermeld in de door de Klant aanvaarde offerte, in euro en exclusief btw tenzij anders vermeld. Behoudens bijzondere overeenkomst zijn facturen betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na uitgifte. Elke betalingsachterstand kan, na een ingebrekestelling die zonder gevolg blijft, aanleiding geven tot de toepassing van verwijlintresten aan het geldende wettelijke tarief.

5. Duur en opzegging

Campagnes worden aangegaan voor een duur van 3, 6 of 12 maanden, hernieuwbaar met uitdrukkelijk akkoord van beide partijen. Elke partij kan de samenwerking voor het einde van de termijn beëindigen mits een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen, onverminderd de verschuldigde bedragen voor reeds uitgevoerde prestaties.

6. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe Glow Mark Agency de nodige toegangen te verlenen (hosting, content management systeem, Google Search Console- en Analytics-accounts) en nuttige informatie te verstrekken voor de goede uitvoering van de diensten, binnen redelijke termijnen. Elke aan de Klant toe te schrijven vertraging in het verstrekken van deze elementen kan de uitvoeringstermijn beïnvloeden zonder de aansprakelijkheid van Glow Mark Agency in het gedrang te brengen.

7. Intellectuele eigendom

Tenzij anders vermeld, wordt de content geschreven namens de Klant (artikels, pagina's, tags) eigendom van de Klant zodra de bijbehorende facturen volledig betaald zijn. Glow Mark Agency behoudt het recht om haar samenwerking met de Klant te vermelden voor commerciële referentiedoeleinden, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Glow Mark Agency kan enkel ingeroepen worden bij bewezen fout in de uitvoering van haar contractuele verplichtingen, en is in elk geval beperkt tot het bedrag van de door de Klant betaalde sommen voor de laatste drie maanden van samenwerking. Glow Mark Agency kan niet aansprakelijk gesteld worden voor beslissingen of algoritmewijzigingen eenzijdig genomen door derden (Google, zoekmachines, sociale netwerken).

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot hun interpretatie of uitvoering valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, onder voorbehoud van dwingende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.